Políticas de privacidad

En CambiosPay nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y el respeto a tu privacidad. Por eso, queremos informarte de cómo recogemos, tratamos y utilizamos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de cambio de saldo electrónico.

Esta política explica cómo tratamos los datos al utilizar nuestro sitio y nuestros canales de atención. El consentimiento para cookies publicitarias se solicita por separado.

¿Qué datos recogemos y por qué?

Cuando utilizas nuestros servicios de cambio de saldo electrónico, necesitamos recoger algunos datos personales para poder realizar la operación y cumplir con nuestras obligaciones legales. Estos datos son:

• Tu nombre y apellido
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono
• Tu cuenta de PayPal, Zelle, Zinli o USDT
• Tu cuenta bancaria en Venezuela

Estos datos los recogemos a través del formulario de nuestra web o mediante el chat de Telegram. Los utilizamos para:

• Identificarte como usuario y verificar tu identidad
• Contactar contigo para confirmar la operación y enviarte el comprobante
• Enviar el dinero a tu cuenta bancaria en Venezuela
• Emitir la factura correspondiente
• Cumplir con las normativas fiscales y de prevención del lavado de dinero

¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio o cumplir con una obligación legal. Además, cuando aceptas las cookies publicitarias, compartimos con Meta los datos de medición descritos en la sección «Medición de publicidad con Meta». Por ejemplo, podemos compartir tus datos con:

• Nuestros proveedores de servicios de pago, como PayPal, Zelle, Zinli o USDT, para realizar las transacciones
• Nuestros proveedores de servicios contables y fiscales, para emitir las facturas y declarar los impuestos
• Las autoridades competentes, si nos lo requieren por ley o por una orden judicial

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las normas de protección de datos aplicables y garanticen la confidencialidad y seguridad de tu información.

¿Cómo protegemos tus datos?

En CambiosPay adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo, la alteración o la destrucción. Algunas de estas medidas son:

• Encriptar la comunicación entre tu dispositivo y nuestra web mediante el protocolo SSL
• Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente
• Limitar el acceso a tus datos solo al personal autorizado y formado en materia de protección de datos
• Realizar copias de seguridad periódicas y almacenarlas en un lugar seguro

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Por lo general, este plazo es de 5 años desde la última operación realizada, salvo que exista una norma específica que exija un plazo mayor o menor.

Una vez transcurrido este plazo, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos, salvo que nos hayas dado tu consentimiento para conservarlos con otro fin.

Medición de publicidad con Meta

Si aceptas las cookies de la categoría «Anuncio», utilizamos el píxel de Meta en determinadas páginas públicas de cambiospay.com para medir las visitas procedentes de nuestros anuncios y los clics en el botón de WhatsApp. Esto nos ayuda a evaluar el rendimiento de nuestra publicidad. Un clic en WhatsApp no nos permite saber, por sí solo, si iniciaste una conversación o realizaste una operación.

Al utilizar esta herramienta, Meta puede recibir información sobre la página visitada, el evento y su fecha y hora, tu dirección IP, información del navegador y del dispositivo e identificadores de cookies y de publicidad. Meta puede relacionar esa información con otros datos que tenga sobre ti, de acuerdo con sus políticas.

No configuramos este seguimiento para enviar nombres, correos electrónicos, teléfonos, números de cuentas, saldos, importes, información de formularios ni contenido de conversaciones. Tampoco lo utilizamos en áreas privadas o páginas destinadas a realizar operaciones. Esta limitación se refiere al seguimiento publicitario del sitio: si decides comunicarte por WhatsApp, el servicio tratará la información que compartas conforme a sus propias condiciones y políticas.

Puedes rechazar las cookies publicitarias y seguir utilizando el sitio. También puedes cambiar o retirar tu consentimiento desde el control de preferencias de cookies. La retirada detiene la recopilación futura mediante esta integración, pero no elimina automáticamente los datos que se hayan enviado previamente.

Puedes consultar el tratamiento que realiza Meta en su Política de privacidad y su Política de cookies. Para consultas sobre el tratamiento que realiza CambiosPay o para ejercer tus derechos, puedes utilizar los medios de contacto indicados en esta política.

¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario de nuestros servicios, tienes una serie de derechos relacionados con tus datos personales. Estos derechos son:

• Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales
• Derecho a solicitar la rectificación o supresión de tus datos personales
• Derecho a solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos personales
• Derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@cambiospay.com o del chat de Telegram @cambiospay_oficial. Te responderemos lo más pronto posible.